Умение дать человеку указание, не сделав из него врага. Способность дважды подумать, прежде чем не сказать ничего. Что мешает хамить другим? «Чувство меры»

Умение «на автопилоте». Умение, которое можно потерять. Опыт. Автоматизированное действие без регуляции и контроля сознания. Он приобретается наработкой.

Почтительная вежливость. Галантность.

Хорошо организованное равнодушие. Умение с интересом слушать то, что вам хорошо известно, от человека, который в это ничего не смыслит. Искусство не обижать